CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP шлюзове за кол центрове
• Общ преглед
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE поддръжка за маршрутизиране на VoIP повиквания към стационарни/мобилни телефони в рамките на 2G/3G/4G мобилни мрежи, предоставяне на широка гама от решения за пестене на разходи за кол центрове, увеличаване на процента на отговор от крайните потребители и предлагане на нови ефективни методи за работа за кол центрове.
• Решение
• Характеристики
• Автоматично CLIP
Пренасочване на повикване към оригиналния вътрешен номер. CASHLY GSM/LTE VoIP шлюзът автоматично съхранява информация за изходящите повиквания в таблицата за маршрутизиране Auto CLIP. Когато някой се обади обратно, повикването ще бъде пренасочено директно към оригиналния вътрешен номер (напр. рецепционист), който е осъществил гореспоменатото изходящо повикване.
• SMS до имейл
Разрешете на потребителите да получават SMS от GSM/LTE мрежа. SMS-ите, изпратени до GSM/LTE портовете, ще бъдат получени първо чрез приложение на шлюзове и след това препратени към предварително конфигурирания имейл адрес. Накарайте потребителите да получават SMS-ите по имейл.
• От имейл до SMS
Автоматично откриване на имейл адресите на потребителите. Идентифицира предварително конфигурираното съдържание и го препраща към зададения номер на потребителя чрез SMS. Широко използван за аларми (държавни), известия (образование), регистри и проследяване (онлайн магазини, логистика), кодове/касови бележки (банкова парола).
• Автоматично набиране / IVR
Високо качество на гласа, висок процент на разпознаване с изкуствен интелект
• Взаимодействие с роботи с изкуствен интелект
Поддържайте основния софтуер за речеви роботи, гласово взаимодействие чрез речев робот с изкуствен интелект. Заменете традиционните телефонни седалки, разговор със слушатели на нулева цена.
• Обадете се, за да кликнете / Кликнете, за да се обадите
Позволете на доставчиците да имат различни начини за достъп до услуги за клиенти, като например Whatsapp, Facebook, телефон, имейл, приложения и онлайн консултации. Помогнете на кол центровете да обслужват клиенти по всяко време и навсякъде, повишете ефективността на работа и в крайна сметка подобрете удовлетвореността на клиентите.
• Предимства
Спестявания на разходи за разговори
VoIP шлюзовете CASHLY GSM/WCDMA/LTE ви дават възможност да избегнете множество такси за свързване между различни оператори, както и да избегнете такси за местни и национални разговори, когато се осъществяват повиквания през различни мрежи и оператори в цялата страна.
Подобряване на процента на отговорите
GSM/WCDMA/LTE VoIP шлюзовете на CASHLY са лесни за внедряване в сравнение с аналоговите VoIP шлюзове и ISDN PRI шлюзове. Тъй като стационарните линии не могат да променят CLI, след като клиентът е поискал стационарна услуга от своя оператор, докато ISDN PRI шлюзовете имат същия проблем. С GSM/WCDMA/LTE VoIP шлюзовете, клиентът лесно може да сменя SIM картите си и да представя различен CLI на своите клиенти, като по този начин увеличава максимално възможността да достигне до тях директно и да не се счита за спам.
Подобряване на клиентското изживяване
Потребителските SMS-и за по-близък контакт с клиентите с продължителност 2 минути ще подобрят значително клиентското изживяване. CASHLY осигурява лесна интеграция със стари системи чрез HTTP, HTTP API или SMPP.
